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Términos y condiciones

Nuestros datos

La empresa que comercializa los artículos a través de esta página web es Beatriz González Signes,con DNI 24389103H, y domicilio comercial en calle Profesor Beltrán Báguena número 4, C.P. 46009, Valencia, España.

Información precontractual

Antes de que el usuario quede vinculado por una compra online debe conocer los siguientes aspectos:

  • Las características principales de los bienes o servicios que se venden: dimensiones, colores, composiciones, etc. Esta información puede reflejarse en las fichas de cada producto.
  • La identidad del vendedor mediante su denominación social si se trata de una empresa o nombre y apellidos para los autónomos, CIF o NIF, datos de la inscripción en el registro mercantil y datos de la autorización administrativa si son necesarios para la prestación del servicio.
  • Dirección completa del establecimiento del vendedor (no es válido un código o apartado postal), número de teléfono y fax, dirección de correo electrónico y, en su caso, identidad del vendedor por cuya cuenta se actúe.
  • La dirección completa de la sede del vendedor o de aquel por cuya cuenta se actúe si es diferente a la sede del establecimiento.
  • El precio total de los bienes o servicios incluidos los impuestos y tasas y si no pueden calcularse de antemano se debe indicar la forma en que se puede calcular, así como todos los gastos adicionales que sea necesario abonar o la forma para su cálculo si no pueden establecerse previamente.
  • El coste que supone la utilización de los medios a distancia para la celebración del contrato, en caso de que el coste se calcule sobre una base diferente a la tarifa básica.

  • Los medios de pago, entrega y ejecución así como la fecha en que se entregará el bien o se ejecutará el servicio (que como máximo será de 30 días salvo que se acuerde otro distinto) y la forma de tratamiento de las posibles reclamaciones.
  • La lengua lo lenguas en que se formalizará el contrato, cuando no sea la lengua en que se ha ofrecido la información previa.
 
Las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento y los medios a disposición del usuario (formulario de desistimiento o medio equivalente), además de la información sobre eventuales gastos de devolución, exclusiones al derecho de desistimiento y pérdida del derecho a su ejercicio.
  • La garantía legal, informando de los plazos y requisitos para solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del dinero, así como información sobre servicios postventa y garantías comerciales y sus condiciones.
  • Los códigos de conducta a los que está adherido y el acceso a los mismos.
• Los mecanismos extrajudiciales para resolver las reclamaciones a disposición del consumidor a los que esté adherido el vendedor.
  • La duración del contrato y si es de duración determinada o si se prolonga automáticamente las condiciones para su finalización, existencia de compromisos de permanencia y penalizaciones en caso de baja anticipada.
  • La funcionalidad de los contenidos digitales y sus medidas técnicas de protección, cuando proceda, así como las compatibilidades de estos con aparatos y programas.
  • La duración mínima de las obligaciones del comprador en su caso.
  • La existencia de depósitos u otras garantías financieras que el consumidor deba aportar.

Derecho de desistimiento

  • El plazo 14 días naturales desde la recepción del pedido o desde la recepción del último bien en caso de pedidos formados por varios productos o que éstos estén compuestos por múltiples componentes.
  • El formulario de desistimiento será normalizado y podrá ser facilitado y rellenado online, confirmado sin demora con un acuse de recibo.
  • No cabe el ejercicio del derecho de desistimiento de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección del contenido y que no pueda ser adulterado, cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
  • Siempre y cuando, se haya informado previamente, se puede exigir al cliente el pago de los gastos de devolución del producto.
  • Si ortopediadelpilar.com no gestiona la recogida, puede retener la devolución hasta que reciba los bienes o, si es anterior, hasta que el cliente presente una prueba de cómo ha devuelto el pedido.
  • En caso de retraso injustificado del empresario en la devolución de las sumas abonadas por el 
consumidor, éste podrá reclamar el doble de las mismas.
  • Si el cliente ejercita el derecho de desistimiento, ortopediadelpilar.com devolverá las cantidades que haya satisfecho, incluidos los gastos de envío o entrega.
  • El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes adquiridos si hace un uso de los mismos distinto al necesario para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Envíos y devoluciones

Política de envíos

ESPAÑA / PENÍNSULA

Los gastos de envío son gratuitos  para compras superiores a 70€ y para compras inferiores a 70€ los gastos de envío serán de 7,50€.

 El plazo de entrega de los productos es de 24/48H, con un máximo de 5 días laborables (de lunes a viernes). Teniendo en cuenta que no se realizan los envíos en festivos, sábados y domingos.


Para envíos desde fuera de las zonas indicadas anteriormente, rogamos que se ponga en contacto con nosotros mediante email a info@ortopediadelpilar.com


Si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informar de inmediato y daríamos un nuevo plazo de entrega.

Política de devoluciones

Según lo estipulado en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, se establece un plazo de devolución de 14 días de a partir de la recepción del pedido.


Para poder tramitar la devolución deben rellenar el siguiente formulario haciendo ponerse en contacto a través del e-mail info@ortopediadelpilar.com, donde deberán especificar el número de factura. Nunca realice una devolución de un pedido sin antes notificárnoslo, ya que no se recibirá ninguna mercancía sin previo aviso.


El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días hábiles.


Le recordamos que el cliente deberá revisar la mercancía antes de realizar el montaje en el taller o antes de firmar el albarán de entrega a la agencia de transporte. No cabe el ejercicio de devolución de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección del contenido y que no pueda ser adulterado, cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.


Los gastos de envío por devolución o cambio de producto serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de dicha devolución no sea debido a un error nuestro, en ese caso nuestra agencia de transporte se pasará a recoger el pedido para proceder al cambio.


Si tiene alguna duda sobre algún producto consúltela con nosotros en info@ortopediadelpilar.com antes de realizar su pedido.

Aviso legal

1. Información previa

El acceso al sitio web ortopediadelpilar.com implica automáticamente la aceptación de las presentes condiciones generales de uso. Las presentes condiciones generales de uso, así como las condiciones generales de compra de los distintos artículos que se ponen a disposición del usuario en el sitio web se exponen con carácter permanente, pudiendo todo usuario archivarlas e imprimirlas, lo que le permite estar previamente informado de las condiciones de uso del sitio web, así como de las condiciones de compra. El usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para comprar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.


2. Objeto del sitio web

El sitio web ha sido diseñado por Ortopedia del Pilar para vender artículos facilitando el acceso a sus usuarios, a la información sobre las propiedades y características de los productos que se ofertan y otras informaciones consideradas de interés para los usuarios (envíos, formas de pago, aplicaciones, etc) que la empresa incluye directamente o a través de enlaces o links.


3. Condiciones de acceso y uso

La utilización del sitio web no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del usuario. Esta inscripción tan sólo será necesaria para comprar los artículos expuestos mediante la introducción de determinados datos en un formulario de registro de usuario donde se reiteran las presentes condiciones generales de uso -ver apartado 1 del presente documento. Las condiciones de acceso y uso del sitio web de la empresa se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso del sitio web. Quedan por tanto prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, derecho a la intimidad y al honor, protección de datos, propiedad intelectual y en definitiva cualquier acción que pueda constituir una conducta ilícita. La empresa podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales.


4. Contenidos

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lo citado en el contenido de las descripciones y aplicaciones.